Politica de Confidențialitate (GDPR)
1. Informații Generale despre politica de confidentialitate
Site-ul CSOGRUP (numit în continuare „site-ul”) este operat în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR). Respectăm confidențialitatea vizitatorilor și clienților noștri și ne angajăm să protejăm datele cu caracter personal pe care le colectăm.
2. Ce Date Colectăm și Cum le Obținem
Colectăm și prelucrăm doar datele minime necesare pentru a-ți oferi serviciile noastre:
- Prin Formularul de Contact / WhatsApp: Numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și orice alte detalii pe care ni le trimiți voluntar pentru a solicita o ofertă de editare video sau produse personalizate.
- Pentru Comenzi de Produse Fizice: Numele complet, adresa de livrare, adresa de facturare și numărul de telefon (necesare pentru procesarea comenzii și expedierea prin curier).
- Automat (Prin Cookies): Adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate și durata vizitei (date statistice anonime folosite pentru a îmbunătăți funcționarea site-ului).
3. Scopul Prelucrării Datelor
Datele tale sunt folosite strict pentru:
- Preluarea cererilor de ofertă și comunicarea detaliilor tehnice despre proiectele de editare media.
- Procesarea, facturarea și livrarea comenzilor de mărci și cadouri personalizate.
- Soluționarea eventualelor retururi, reclamații sau solicitări de asistență.
- Îndeplinirea obligațiilor legale și fiscale (cum ar fi facturarea și contabilitatea).
4. Perioada de Stocare a Datelor
Păstrăm datele tale cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor menționate:
- Datele trimise prin formularul de contact sunt păstrate pe durata colaborării și pentru o perioadă de 24 de luni de la ultima interacțiune.
- Datele legate de facturare și comenzi sunt păstrate pe o perioadă de 10 ani, conform legislației fiscale din România.
5. Partajarea Datelor cu Terți
CSOGRUP nu vinde, nu închiriază și nu înstrăinează datele tale către companii de marketing. Pentru a-ți putea livra serviciile și produsele, putem transmite anumite date strict către următorii parteneri (care respectă de asemenea normele GDPR):
- Firmele de curierat rapid (pentru livrarea coletelor fizice).
- Furnizorii de servicii IT și găzduire web (pentru funcționarea în siguranță a site-ului).
- Serviciile de contabilitate (pentru emiterea facturilor legale).
- Autorități ale statului (ANPC, ANAF), doar dacă există o obligație legală în acest sens.
6. Securitatea Datelor
Site-ul nostru utilizează un certificat de securitate SSL (HTTPS) care criptează toate informațiile introduse în formulare, asigurându-se că datele tale nu pot fi interceptate de persoane neautorizate. Materialele tale video brute și fișierele de proiect sunt stocate pe servere securizate și nu sunt făcute publice fără acordul tău expres.
7. Drepturile Tale Conform GDPR
Conform legii, beneficiezi de următoarele drepturi pe care le poți exercita oricând printr-o cerere scrisă:
- Dreptul de acces: Poți cere o copie a datelor pe care le deținem despre tine.
- Dreptul la rectificare: Poți cere corectarea datelor greșite sau incomplete.
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Poți cere ștergerea definitivă a datelor tale din baza noastră de date (cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm, cum sunt facturile).
- Dreptul de a te opune prelucrării sau de a retrage un acord dat anterior.
Pentru orice solicitare sau întrebare legată de datele tale, ne poți contacta direct la e-mail: contact@csogrup.com
